Hubungi sokongan
Cara menghubungi pasukan Invoa melalui e-mel atau borang hubungan, maklumat yang diperlukan untuk bantuan segera serta tempoh balasan sokongan.
Invoa dibangunkan dan disokong oleh Prigo X Technologies Sdn. Bhd. di Cyberjaya. Pertanyaan dikendalikan oleh pasukan yang membangunkan produk ini.
Panduan ini menggunakan label antara muka bahasa Inggeris. Untuk memadankan label dengan panduan, pilih bahasa Inggeris sebagai bahasa antara muka dalam Settings → Account.
E-mel atau borang hubungan
- E-mel: hello@invoa.io
- Borang hubungan: invoa.io/contact
Kami menyasarkan balasan dalam tempoh satu hari bekerja, iaitu Isnin hingga Jumaat, kecuali cuti umum di Malaysia.
Maklumat untuk mempercepat bantuan
Sertakan:
- Nama syarikat dalam Invoa, seperti yang dipaparkan pada pemilih syarikat di bahagian atas aplikasi.
- Nombor dokumen jika pertanyaan berkaitan sebut harga, invois atau resit, contohnya
INV-26-0042. - Hasil yang dijangkakan dan perkara yang sebenarnya berlaku. Tangkapan skrin dapat membantu.
- Bagi pertanyaan e-Invois, status e-Invois yang dipaparkan pada dokumen serta mesej ralat LHDN, jika ada.
- Bagi pertanyaan API, pengepala
x-request-iddaripada respons.
Penting: Jangan hantar kata laluan, kunci API atau rahsia klien MyInvois melalui e-mel. Kami tidak pernah meminta maklumat tersebut.
Rujukan sebelum menghubungi sokongan
Kebanyakan pertanyaan dijawab dalam panduan berikut:
Rujukan berkaitan
Bagi akauntan, setiausaha syarikat atau ejen cukai yang mengurus beberapa syarikat, rujuk Untuk akauntan dan Panduan Program Rakan Niaga.