Soalan lazim

Laman ini memberikan jawapan ringkas kepada soalan yang paling kerap diterima. Setiap jawapan disertakan pautan untuk maklumat lanjut. Jika soalan tidak disenaraikan, rujuk Hubungi sokongan.

Panduan ini menggunakan label antara muka bahasa Inggeris. Untuk memadankan label dengan panduan, pilih bahasa Inggeris sebagai bahasa antara muka dalam Settings → Account.

#Permulaan

#Apakah Invoa?

Invoa ialah perisian untuk perniagaan Malaysia yang mengurus cadangan, sebut harga, invois, bayaran dan resit dalam satu aliran kerja. Kemudahan e-Invois LHDN turut disediakan. Invoa dibangunkan oleh Prigo X Technologies Sdn. Bhd. Rujuk Pengenalan Invoa.

#Adakah kad diperlukan untuk mendaftar?

Tidak. Akaun bermula dengan pelan Free tanpa memerlukan kad. Untuk mencuba semua ciri, pemilik boleh memulakan percubaan Pro 14 hari melalui Settings → Plan & billing.

#Adakah yuran persediaan dikenakan?

Tidak. Persediaan sendiri adalah percuma. Daftar, import data daripada Bukku dan gunakan Invoa untuk mencari TIN pelanggan. Invois boleh dikeluarkan pada hari yang sama. Bantuan persediaan dan bimbingan awal e-Invois disediakan atas permintaan dengan bayaran sekali sahaja sebanyak RM800–1,500. Rujuk Mula pantas.

#Bolehkah data dibawa masuk daripada Bukku?

Boleh. Eksport Contacts, Products & Services, Sale Invoices dan Sale Payments melalui Backup Data dalam Bukku. Muat naik fail tersebut dalam Settings → Import data. Invois mengekalkan nombor dan tarikh asal. Penomboran Invoa disambung selepas nombor terakhir dalam Bukku. Sebut harga tidak disertakan dalam eksport Bukku. Rujuk Import daripada Bukku.

#Bolehkah lebih daripada satu syarikat diuruskan?

Boleh. Setiap syarikat mempunyai dokumen, penomboran, profil e-Invois, pasukan dan pelan tersendiri. Tukar antara syarikat melalui pemilih syarikat di bahagian atas aplikasi. Free dan Core merangkumi satu syarikat. Pro merangkumi sehingga tiga syarikat. Had hanya mengambil kira syarikat milik pengguna. Syarikat pelanggan yang diuruskan sebagai akauntan tidak dikira dalam had tersebut. Rujuk Pasukan dan peranan.

#Pengebilan dan pelan

#Berapakah harga Invoa?

Harga belum termasuk SST. Semua pelan menyediakan e-Invois LHDN, laman bayaran, peringatan bayaran, perbelanjaan, laporan pengumuran akaun belum terima dan laporan SST. Pembacaan data serta penyediaan draf melalui Claude atau ChatGPT turut disediakan dalam semua pelan. Akses akauntan adalah percuma. Rujuk Pelan, percubaan dan pengebilan.

#Apakah yang dikira dalam had 20 sebulan bagi pelan Free?

Setiap invois, nota kredit, nota debit atau nota bayaran balik yang dikeluarkan dalam bulan kalendar tersebut. Sebut harga, proforma, pesanan penghantaran, resit, draf dan rekod terdahulu yang diimport daripada Bukku tidak dikira.

#Apakah yang termasuk dalam percubaan Pro 14 hari?

Semua ciri Pro disediakan tanpa memerlukan kad. Setelah percubaan tamat, had Free digunakan semula melainkan akaun dinaik taraf. Pemilik boleh memulakan percubaan sekali bagi setiap syarikat melalui Settings → Plan & billing.

#Bagaimanakah cara menaik taraf atau menukar pelan?

Buka Settings → Plan & billing sebagai pemilik. Pilih Monthly atau Annual dan klik Upgrade to Core atau Upgrade to Pro. Invois daripada Invoa dibuka. Bayar melalui FPX, kad, DuitNow atau pindahan bank. Pelan diaktifkan sebaik sahaja bayaran disahkan. Untuk menghentikan pembaharuan, klik Cancel renewal. Pelan kekal aktif hingga akhir tempoh yang telah dibayar. Untuk beralih kepada pelan berbayar yang lebih rendah, e-mel hello@invoa.io.

#e-Invois

#Adakah perniagaan wajib mengeluarkan e-Invois?

Mengikut peraturan LHDN semasa (Garis Panduan e-Invois v4.8, setakat Oktober 2026), perniagaan dengan perolehan tahunan RM3 juta ke atas wajib mengeluarkan e-Invois. Perniagaan dengan perolehan kurang daripada RM3 juta dikecualikan. Pengecualian tidak terpakai jika syarikat induk, syarikat berkaitan atau syarikat pemegang saham mempunyai perolehan RM3 juta ke atas. Banyak perniagaan kecil tetap mengeluarkan e-Invois atas permintaan pelanggan. Rujuk e-Invois di Malaysia.

#Siapakah perantara bagi e-Invois?

Perantara tersebut ialah Prigo X Technologies Sdn. Bhd., syarikat yang membangunkan Invoa. Lantik syarikat tersebut sekali sahaja di portal MyInvois. Invoa kemudian menghantar e-Invois bagi pihak syarikat yang melantik perantara. Syarikat tersebut kekal sebagai pembekal dengan TIN sendiri. Rujuk Sambungkan MyInvois.

#Adakah setiap invois dihantar ke LHDN secara automatik?

Tidak. Keluarkan invois dan klik Submit to LHDN apabila sudah bersedia. Invoa menjejaki keputusan penghantaran. Setelah LHDN mengesahkan e-Invois, kod QR LHDN ditambahkan pada PDF. Rujuk Hantar dan batalkan e-Invois.

#Bagaimanakah jika pelanggan tidak mengetahui TIN mereka?

Klik Find TIN pada rekod kenalan untuk membuat carian di LHDN berdasarkan nombor pengenalan, nombor pendaftaran atau nama syarikat. Gunakan Find missing TINs dalam senarai kenalan untuk mencari TIN semua pelanggan sekali gus. Padanan berdasarkan nama sahaja tidak disimpan tanpa semakan pengguna. Rujuk Cari TIN pelanggan.

#Bolehkah e-Invois dibatalkan?

Boleh, dalam tempoh 72 jam selepas pengesahan LHDN. Batalkan invois dan Invoa menghantar pembatalan ke LHDN. Selepas 72 jam, keluarkan nota kredit. Rujuk Hantar dan batalkan e-Invois.

#Bagaimanakah dengan pelanggan kaunter yang tidak memberikan TIN?

Dalam pelan Pro, Invoa boleh menggabungkan invois bulan sebelumnya bagi pelanggan tanpa TIN dalam satu e-Invois disatukan kepada General Public. Rujuk e-Invois disatukan dan bil sendiri.

#Bayaran

#Bagaimanakah bayaran diterima?

Bayaran dalam talian melalui CHIP (chip-in.asia) disalurkan terus ke akaun bank melalui akaun pedagang CHIP milik syarikat sendiri. Invoa tidak memegang wang tersebut. Pindahan bank dibuat ke akaun yang tertera pada invois. Pelanggan memaklumkan bayaran melalui laman bayaran. Rujuk Bayaran dalam talian dengan CHIP.

#Adakah CHIP diperlukan, siapakah pemilik akaunnya dan berapakah yurannya?

CHIP tidak diwajibkan. Tanpa CHIP, butiran akaun bank dan DuitNow dipaparkan pada invois. Pelanggan memaklumkan bayaran yang telah dibuat melalui laman bayaran invois.

Untuk menerima bayaran dalam talian melalui FPX, kad dan e-dompet, buka akaun pedagang CHIP milik syarikat sendiri. Daftarkan akaun atas nama syarikat dan sambungkannya melalui Settings → Payments (CHIP). Akaun tersebut bukan milik Invoa atau Prigo X. CHIP menyalurkan bayaran terus kepada syarikat. CHIP mengenakan yuran bagi setiap bayaran mengikut kaedah yang digunakan. Rujuk chip-in.asia. Invoa tidak mengenakan yuran bayaran tambahan atau mengambil bahagian daripada yuran tersebut. Rujuk Bayaran dalam talian dengan CHIP.

#Bagaimanakah cara merekodkan pindahan bank pelanggan?

Jika pelanggan menggunakan I have paid by bank transfer pada laman invois, makluman tersebut disenaraikan dalam Payments di bawah Awaiting confirmation. Semak bayaran dengan rekod bank dan klik Confirm & issue receipt. Jika tiada makluman, buka invois dan klik Record payment. Bayaran sebahagian dibenarkan. Rujuk Bayaran dan resit.

#Adakah resit dikeluarkan secara automatik?

Ya, bagi bayaran dalam talian melalui CHIP. Bagi makluman pindahan bank, resit dikeluarkan semasa makluman disahkan. Apabila bayaran direkodkan secara manual, tandakan Issue a receipt for this payment.

#Data dan keselamatan

#Di manakah data disimpan?

Data disimpan di Google Cloud (rantau Singapura) dan disulitkan semasa dalam simpanan. Semua data, termasuk JSON dan setiap PDF, boleh dimuat turun melalui Settings → Data export pada bila-bila masa. Rujuk Eksport data.

#Bolehkah invois dipadamkan?

Draf boleh dipadamkan kerana belum mempunyai nombor. Dokumen yang telah dikeluarkan tidak boleh dipadamkan atau disunting. Batalkan dokumen tersebut atau buat pembetulan melalui nota kredit. Nombor dokumen dikekalkan. Rekod bayaran dan e-Invois juga tidak pernah dipadamkan. Rujuk Invois.

#Bolehkah perubahan dan pihak yang membuatnya disemak?

Boleh. Settings → Audit log menyenaraikan setiap perubahan dalam syarikat, pihak yang membuat perubahan dan tempat perubahan dibuat.

#Akauntan

#Bolehkah akauntan menggunakan Invoa?

Boleh. Akauntan tidak dikira dalam had pengguna bagi mana-mana pelan. Jemput akauntan dengan peranan Accountant. Akauntan boleh melihat semua rekod serta memuat turun laporan dan fail eksport jurnal. Akauntan tidak boleh mengeluarkan atau mengubah dokumen. Dalam pelan Core, akauntan juga boleh membuat penyesuaian penyata bank. Apabila syarikat menggunakan Pro atau percubaan Pro, akauntan turut mendapat akses ke konsol akauntan. Konsol ini menghimpunkan semua pelanggan di satu tempat dan menyediakan penguncian tempoh. Tiada bayaran dikenakan kepada akauntan untuk penggunaan konsol. Rujuk Untuk akauntan.

#Apakah pilihan sistem perakaunan untuk eksport?

Reports → Exports menyediakan jurnal jualan dalam format CSV umum serta format import SQL Account, AutoCount dan Xero. Laporan pengumuran akaun belum terima turut disediakan. Tab SST summary mengeksport cukai yang dikutip mengikut jenis SST untuk penyata cukai.

#Adakah program rakan niaga untuk akauntan yang mempunyai banyak pelanggan?

Ada. Akauntan, setiausaha syarikat dan ejen cukai boleh memohon melalui Partners → Apply as a partner. Rakan niaga yang diluluskan memperoleh komisen berulang bagi pelanggan yang dibawa masuk. Rujuk Panduan Program Rakan Niaga.

#Rujukan berkaitan

• Hubungi sokongan
• Mula pantas
• e-Invois di Malaysia
• Pelan, percubaan dan pengebilan