1. Pihak kami dan skop terma ini
Invoa (invoa.io dan app.invoa.io) dikendalikan oleh Prigo X Technologies Sdn. Bhd., nombor pendaftaran syarikat 202601013522 ("Prigo X", "kami"). Terma ini merupakan perjanjian antara kami dengan perniagaan atau individu yang mencipta akaun Invoa ("pengguna", "pelanggan langganan").
Dengan mencipta akaun, memulakan percubaan atau membayar untuk sesuatu pelan, pengguna menerima terma ini. Jika penerimaan dibuat bagi pihak syarikat, pengguna mengesahkan bahawa pengguna mempunyai kuasa untuk mengikat syarikat tersebut.
Invoa ialah perkhidmatan antara perniagaan. Perkhidmatan ini ditujukan kepada syarikat, pemilik tunggal dan golongan profesional untuk digunakan dalam urusan perniagaan.
2. Perkhidmatan
Invoa membolehkan pengguna menyediakan dan mengeluarkan cadangan, sebut harga, proforma, pesanan penghantaran, invois, resit serta nota kredit, nota debit dan nota bayaran balik. Pengguna boleh berkongsi laman dokumen dan bayaran yang dihoskan dengan pelanggan, merekodkan bayaran, menghantar peringatan dan menjalankan jadual bil. Pengguna juga boleh menghantar e-Invois ke MyInvois LHDN, merekodkan perbelanjaan serta menggunakan AI untuk membaca bil. Penyata bank boleh diimport dan disesuaikan. Laporan serta analisis boleh dilihat. Invoa boleh disambungkan kepada perisian lain melalui API, webhook dan sambungan pembantu AI kami.
Ciri yang tersedia bergantung pada pelan pengguna, seperti yang diterangkan pada laman senarai harga kami. Kami boleh menambah baik, mengubah atau menamatkan ciri. Kami tidak akan mengurangkan ciri utama pelan berbayar secara ketara dalam tempoh yang telah dibayar.
Automasi yang diaktifkan bertindak atas nama pengguna. Jadual bil dengan pengeluaran automatik mengeluarkan dan menge-mel invois kepada pelanggan pada tarikh yang ditetapkan. Peringatan bayaran dihantar melalui e-mel pada hari yang dipilih. Pembantu AI yang disambungkan bertindak dalam batas kebenaran pada skrin persetujuan. Pengguna bertanggungjawab terhadap tetapan yang dipilih dan dokumen yang dikeluarkan berdasarkan tetapan tersebut. Setiap automasi boleh dinyahaktifkan pada bila-bila masa.
3. Akaun pengguna
- Berikan butiran pendaftaran dan syarikat yang tepat. Pastikan butiran tersebut sentiasa dikemas kini.
- Rahsiakan kata laluan dan kunci API. Pengguna bertanggungjawab terhadap aktiviti dalam akaunnya, termasuk tindakan ahli pasukan dan penyepaduan yang dibenarkan.
- Maklumkan kepada kami dengan segera melalui hello@invoa.io jika akses tanpa kebenaran disyaki berlaku.
4. Pelan, percubaan, yuran dan bayaran
Pelan Free tidak dikenakan caj. Bilangan invois bulanan, termasuk nota kredit, nota debit dan nota bayaran balik, dihadkan seperti pada laman senarai harga. Sebut harga, proforma, pesanan penghantaran dan resit tidak dihadkan. Akaun baharu boleh memulakan percubaan Pro selama 14 hari tanpa kad bayaran. Selepas percubaan tamat, had Free terpakai semula melainkan pengguna menaik taraf pelan.
Harga pelan berbayar (Core dan Pro, bulanan atau tahunan) serta perkhidmatan sekali bayar seperti Persediaan dan bimbingan awal e-Invois dinyatakan dalam ringgit Malaysia. Harga dipaparkan pada laman senarai harga atau dalam sebut harga kami. Harga tidak termasuk cukai yang terpakai. Cukai, jika ada, dinyatakan pada invois kami.
Langganan dibilkan terlebih dahulu bagi setiap tempoh bulanan atau tahunan. Kami menghantar invois melalui Invoa. Bayaran boleh dibuat dalam talian melalui CHIP (FPX, kad, DuitNow) atau melalui pindahan bank. Pelan berbayar diaktifkan setelah bayaran disahkan.
Langganan diperbaharui untuk tempoh yang sama melainkan dibatalkan sebelum tarikh pembaharuan. Batalkan pada bila-bila masa melalui Cancel renewal dalam Settings → Plan & billing, atau e-mel hello@invoa.io. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh yang telah dibayar. Bayaran balik tertakluk pada Dasar Bayaran Balik kami.
Jika invois masih belum dibayar 14 hari selepas tarikh akhir bayaran, kami boleh menukar akaun kepada pelan Free. Data pengguna tidak dipadamkan kerana kegagalan membayar.
Kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 30 hari bagi perubahan harga langganan sedia ada. Harga baharu terpakai mulai pembaharuan seterusnya.
5. e-Invois dan peranan perantara
Dengan melantik Prigo X sebagai perantara di portal MyInvois LHDN, pengguna memberi kuasa kepada kami untuk menghantar, mendapatkan dan membatalkan e-Invois bagi pihaknya melalui Invoa. Kuasa tersebut terhad kepada kebenaran yang diberikan di portal. Pelantikan boleh ditarik balik melalui portal pada bila-bila masa.
Pengguna kekal sebagai pengeluar e-Invois dan bertanggungjawab terhadap ketepatan serta kelengkapan maklumatnya. Maklumat tersebut termasuk TIN, butiran pendaftaran dan cukai pengguna serta pembeli. Pengguna bertanggungjawab menentukan masa dokumen wajib dikeluarkan dan memenuhi kewajipan di bawah undang-undang cukai Malaysia. Invoa menyemak ralat lazim tetapi tidak memberikan nasihat cukai.
Pengesahan, penolakan dan pembatalan e-Invois diputuskan oleh LHDN. Kami tidak bertanggungjawab terhadap gangguan MyInvois, perubahan peraturan atau keputusan LHDN. Namun, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan Invoa selaras dengan spesifikasi MyInvois yang diterbitkan.
6. Bayaran pelanggan kepada pengguna
Laman yang dihoskan oleh Invoa membolehkan pelanggan membayar kepada pengguna secara dalam talian melalui CHIP atau memaklumkan pindahan bank. Bagi bayaran tersebut, pengguna ialah penjual dan pedagang yang direkodkan. Kontrak, barangan atau perkhidmatan, bayaran balik dan pertikaian melibatkan pengguna dengan pelanggannya. Prigo X bukan pihak kepada urusan tersebut.
Bayaran dalam talian diproses oleh CHIP menurut terma CHIP sendiri. Invoa tidak menyimpan butiran kad. Makluman pindahan bank hanya ditandakan sebagai dibayar selepas disahkan oleh pengguna.
7. Pembantu AI dan penyepaduan
Dengan menyambungkan Invoa kepada pembantu AI, seperti Claude, atau aplikasi lain, pengguna memberi kuasa kepada aplikasi tersebut dalam batas kebenaran yang diberikan. Pengeluaran, penghantaran ke LHDN dan pembatalan dokumen yang diminta oleh pembantu AI memerlukan kelulusan pengguna dalam Invoa. Pengecualian terpakai jika had kelulusan automatik ditetapkan untuk pengeluaran. Penghantaran dokumen dan perekodan bayaran dilakukan apabila diminta daripada pembantu AI. Pengguna bertanggungjawab terhadap permintaan dan kelulusan yang diberikan.
Data yang dihantar kepada aplikasi pihak ketiga dikendalikan menurut terma dan dasar privasi penyedia tersebut.
8. Data pengguna
Data yang dimasukkan ke dalam Invoa, termasuk butiran pelanggan dan dokumen, ialah milik pengguna. Pengguna memberikan hak yang diperlukan kepada kami untuk mengehoskan, memproses, menghantar dan memaparkan data bagi menyediakan perkhidmatan. Hak tersebut termasuk penghantaran e-Invois ke LHDN apabila diarahkan oleh pengguna.
Pengguna mengesahkan bahawa pengguna berhak memberikan data peribadi pelanggan dan kakitangan kepada kami. Pengguna juga mengesahkan bahawa semua notis yang diwajibkan oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 telah diberikan. Kami mengendalikan data peribadi seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami.
Eksport data pada bila-bila masa melalui Settings. Selepas akaun ditutup, kami memadamkan data atau menyamarkan identitinya dalam 90 hari. Dokumen yang telah dikeluarkan, rekod bayaran dan rekod e-Invois dikecualikan. Rekod tersebut disimpan selama 7 tahun untuk memenuhi keperluan penyimpanan rekod Malaysia, melainkan pengguna meminta rekod tersebut diserahkan kepadanya.
9. Penggunaan yang dibenarkan
Invoa dilarang digunakan untuk:
- mengeluarkan dokumen atau e-Invois palsu, mengelirukan atau berunsur penipuan, atau mengelakkan cukai.
- mengutip bayaran bagi barangan atau perkhidmatan yang menyalahi undang-undang, atau melanggar terma CHIP.
- menghantar spam atau komunikasi yang menyalahi undang-undang kepada pihak yang tidak pernah berurusan dengan pengguna.
- menguji kelemahan, membebankan atau mengganggu perkhidmatan, atau mencapai data pelanggan langganan lain.
- menjual semula atau menyediakan perkhidmatan kepada pihak ketiga kecuali sebagaimana yang dibenarkan oleh program rakan niaga kami.
Kami boleh menggantung akses yang melanggar seksyen ini atau membahayakan perkhidmatan, pelanggan langganan lain atau penghantaran ke LHDN. Sebabnya akan dimaklumkan, melainkan dilarang oleh undang-undang.
10. Ketersediaan dan sokongan
Kami berusaha memastikan Invoa sentiasa tersedia, tetapi tidak menjamin perkhidmatan tanpa gangguan. Jika boleh, penyelenggaraan terancang dijadualkan di luar waktu perniagaan Malaysia. Sokongan disediakan melalui e-mel hello@invoa.io pada hari bekerja di Malaysia.
11. Harta intelek
Invoa, perisian, reka bentuk, templat dan jenamanya ialah milik Prigo X. Kami memberikan hak tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan perkhidmatan sepanjang langganan. Dokumen yang dicipta menggunakan templat Invoa boleh digunakan oleh pengguna untuk perniagaannya.
12. Program rakan niaga dan rujukan
Selain terma ini, komisen dan ganjaran rujukan tertakluk pada peraturan program yang diterbitkan pada laman Partners.
13. Waranti dan liabiliti
Invoa disediakan dengan kemahiran dan ketelitian yang munasabah, tetapi selain itu disediakan "sebagaimana adanya". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami mengecualikan waranti tersirat tentang kesesuaian untuk tujuan tertentu.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung atau berbangkit, kehilangan keuntungan, hasil atau data. Kami juga tidak bertanggungjawab terhadap penalti yang dikenakan kepada pengguna oleh mana-mana pihak berkuasa akibat maklumat yang diberikan oleh pengguna. Jumlah liabiliti kami bagi mana-mana tempoh 12 bulan terhad kepada yuran perkhidmatan yang dibayar kepada kami dalam tempoh tersebut.
Tiada apa-apa dalam terma ini mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan oleh undang-undang.
14. Penamatan perjanjian
Pengguna boleh berhenti menggunakan Invoa dan menutup akaun pada bila-bila masa. Kami boleh menamatkan perjanjian dengan notis 30 hari, atau serta-merta bagi pelanggaran serius terhadap terma ini. Jika kami menamatkannya tanpa sebab, kami akan membayar balik yuran prabayar bagi tempoh yang belum digunakan.
15. Perubahan terma
Kami boleh mengemas kini terma ini. Notis sekurang-kurangnya 30 hari bagi perubahan ketara akan diberikan melalui e-mel atau dalam aplikasi. Penggunaan Invoa yang diteruskan selepas tarikh kuat kuasa bermaksud terma yang dikemas kini diterima.
16. Undang-undang terpakai dan hubungan
Terma ini tertakluk pada undang-undang Malaysia. Mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa terhadap pertikaian. Kami akan sentiasa cuba menyelesaikan aduan secara langsung dengan pengguna terlebih dahulu.
Prigo X Technologies Sdn. Bhd. (202601013522), D1-01-07 Atelier Centre, Jalan Atelier 1, Edusphere, 63000 Cyberjaya, Selangor, Malaysia. E-mel hello@invoa.io.